Hapus Akun antaGO
Anda dapat menghapus akun antaGO langsung dari dalam aplikasi, tanpa perlu mengirim email. Halaman ini menjelaskan caranya dan apa yang terjadi dengan data Anda.
Cara Menghapus Akun (di Aplikasi)
- Buka aplikasi antaGO dan login
- Buka tab Profil
- Pilih Hapus Akun
- Baca konsekuensinya, lalu ketik HAPUS untuk konfirmasi
Langkah yang sama berlaku untuk akun pelanggan, driver, maupun pemilik resto/toko.
Setelah konfirmasi, akun Anda langsung dinonaktifkan dan masuk masa tenggang 30 hari. Selama masa itu Anda masih bisa membatalkan penghapusan dengan login kembali dan memilih "Batalkan Penghapusan". Setelah 30 hari, seluruh data pribadi Anda dihapus permanen dan tidak dapat dikembalikan.
Sebelum Menghapus Akun
Penghapusan tidak dapat diproses jika masih ada:
- Pesanan atau perjalanan yang sedang berjalan — selesaikan atau batalkan dahulu
- Saldo di dompet — tarik atau gunakan saldo Anda dahulu
- Penarikan saldo atau pengembalian dana yang masih diproses
Apa yang Akan Dihapus?
- Informasi Akun: Nama, email, nomor telepon, foto profil, dan akses login
- Alamat Tersimpan: Semua alamat pengiriman
- Data Pembayaran: Rekening bank tersimpan dan koneksi akun DANA
- Dokumen Verifikasi: Foto KTP/SIM (untuk akun driver/penyedia jasa)
- Identitas di Riwayat Pesanan: Nama, nomor telepon, dan alamat pada riwayat pesanan/perjalanan dianonimkan
- Pesan Chat: Isi pesan chat Anda dihapus
Apa yang Tetap Tersimpan?
- Data Transaksi: Catatan transaksi keuangan untuk keperluan hukum dan audit — tanpa informasi identitas pribadi (dianonimkan)
- Data Pencegahan Penyalahgunaan: Catatan pemblokiran/anti-fraud tetap berlaku sesuai kebijakan
- Laporan Moderasi: Laporan pelanggaran untuk dokumentasi
Tidak Bisa Mengakses Aplikasi?
Jika Anda tidak dapat login ke aplikasi, kirim permintaan penghapusan melalui email dan kami akan memprosesnya dalam 3-5 hari kerja:
Email: admin@antagoindo.com
Kirim Email Penghapusan AkunPertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses penghapusan akun atau kebijakan privasi kami, silakan hubungi:
- Email: admin@antagoindo.com
- Kebijakan Privasi: Lihat di sini
Delete antaGO Account
You can delete your antaGO account directly inside the app — no email required. This page explains how, and what happens to your data.
How to Delete Your Account (In-App)
- Open the antaGO app and log in
- Go to the Profile tab
- Tap Delete Account
- Review the consequences, then type HAPUS to confirm
The same steps apply to customer, driver, and restaurant/shop owner accounts.
After confirming, your account is deactivated immediately and enters a 30-day grace period. During that time you can cancel the deletion by logging back in and choosing "Cancel Deletion". After 30 days, all your personal data is permanently deleted and cannot be recovered.
Before You Delete
Deletion cannot be processed while you still have:
- Orders or rides in progress — complete or cancel them first
- Wallet balance — withdraw or spend your balance first
- Withdrawals or refunds still being processed
What Will Be Deleted?
- Account Information: Name, email, phone number, profile photo, and login access
- Saved Addresses: All delivery addresses
- Payment Data: Saved bank accounts and DANA account connection
- Verification Documents: ID card / driving license photos (driver/provider accounts)
- Identity in Order History: Name, phone number, and addresses on past orders/rides are anonymized
- Chat Messages: Your chat message contents are removed
What Will Be Retained?
- Transaction Data: Financial transaction records for legal and audit purposes — anonymized, without personal identification
- Abuse-Prevention Data: Anti-fraud/blocking records remain in effect per policy
- Moderation Reports: Violation reports kept for documentation
Can't Access the App?
If you cannot log in to the app, send a deletion request by email and we will process it within 3-5 business days:
Email: admin@antagoindo.com
Send Account Deletion EmailQuestions?
If you have questions about the account deletion process or our privacy policy, please contact:
- Email: admin@antagoindo.com
- Privacy Policy: View here