Terakhir Diperbarui: 30 Januari 2026
Selamat datang di antaGO! Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi dan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Definisi
- "antaGO" atau "Kami" mengacu pada platform layanan pengiriman makanan yang dioperasikan oleh PT ANTAGO INDO TEKNOLOGI.
- "Pengguna" mencakup Pelanggan, Mitra Restoran, dan Driver yang menggunakan layanan antaGO.
- "Pelanggan" adalah individu yang memesan makanan melalui aplikasi antaGO.
- "Mitra Restoran" adalah pemilik atau pengelola restoran yang mendaftarkan bisnis mereka di platform antaGO.
- "Driver" adalah mitra pengantar yang mengirimkan pesanan kepada Pelanggan.
- "Konten" mencakup teks, gambar, logo, menu, harga, deskripsi, foto, video, rating, ulasan, dan informasi lainnya yang ditampilkan atau dikirimkan melalui platform antaGO.
2. Penggunaan Layanan
2.1 Kelayakan
- Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk menggunakan layanan kami.
- Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar.
- Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda.
2.2 Akun Pengguna
- Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif.
- Anda tidak boleh membagikan kredensial akun Anda kepada pihak lain.
- Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.
3. Hak Kekayaan Intelektual dan Konten
3.1 Hak antaGO
- Semua hak atas aplikasi antaGO, termasuk desain, kode, logo, dan merek dagang adalah milik PT ANTAGO INDO TEKNOLOGI.
- Anda dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan aplikasi tanpa izin tertulis.
3.2 Lisensi Konten oleh Mitra Restoran
Dengan mendaftarkan restoran Anda di platform antaGO, Anda memberikan kepada antaGO lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk:
- Menampilkan nama bisnis, logo, dan merek dagang restoran Anda di aplikasi dan materi pemasaran kami.
- Menampilkan foto makanan, deskripsi menu, harga, dan informasi terkait lainnya yang Anda unggah.
- Menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, dan menampilkan konten restoran Anda untuk tujuan operasional platform dan promosi layanan antaGO.
- Mengedit atau memodifikasi konten untuk tujuan format tampilan (misalnya, mengubah ukuran gambar untuk konsistensi UI).
Anda menjamin bahwa:
- Anda memiliki hak penuh atau telah memperoleh izin yang diperlukan untuk semua konten yang Anda unggah.
- Konten yang Anda berikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Anda akan mengganti rugi dan membebaskan antaGO dari segala klaim yang timbul akibat pelanggaran hak atas konten yang Anda berikan.
3.3 Konten yang Dibuat Pengguna (User-Generated Content)
Dengan mengirimkan ulasan, rating, foto, atau konten lainnya melalui aplikasi antaGO, Anda memberikan kepada antaGO lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk:
- Menampilkan ulasan dan rating Anda di profil restoran dan materi promosi.
- Menggunakan konten Anda untuk analisis data, peningkatan layanan, dan riset pasar.
- Menampilkan nama pengguna (atau nama samaran) Anda bersama dengan konten yang Anda kirimkan.
Anda setuju untuk tidak mengirimkan konten yang:
- Bersifat cabul, menghina, diskriminatif, atau melanggar hukum.
- Mengandung informasi pribadi pihak lain tanpa izin.
- Melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya.
- Mengandung spam, iklan tidak sah, atau promosi bisnis lain.
Kami berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3.4 Konten Driver
- Driver yang mendaftar di platform antaGO memberikan izin untuk menampilkan foto profil, nama, rating, dan informasi kendaraan mereka kepada Pelanggan dan Mitra Restoran.
- Informasi driver hanya akan digunakan untuk tujuan operasional layanan pengiriman dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
4. Pemesanan dan Pembayaran
4.1 Pemesanan
- Semua pesanan melalui aplikasi antaGO bersifat final setelah pembayaran berhasil.
- Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak dan biaya layanan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan harga yang disebabkan oleh kesalahan input dari Mitra Restoran.
4.2 Pembayaran
- Pembayaran diproses melalui Xendit, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
- Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau rekening bank Anda secara langsung.
- Semua transaksi pembayaran dilindungi dengan enkripsi SSL standar industri.
4.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum restoran mengonfirmasi pesanan.
- Pengembalian dana akan diproses dalam 3-7 hari kerja sesuai kebijakan penyedia pembayaran.
- Jika terjadi masalah dengan pesanan (makanan tidak sesuai, terlambat, dll.), hubungi layanan pelanggan kami untuk penyelesaian.
5. Tanggung Jawab Pengguna
5.1 Pelanggan
- Memberikan alamat pengiriman yang akurat dan lengkap.
- Memastikan seseorang tersedia untuk menerima pesanan pada waktu pengiriman.
- Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum.
5.2 Mitra Restoran
- Memastikan informasi menu, harga, dan foto yang diunggah akurat dan terkini.
- Menyiapkan pesanan sesuai dengan standar kualitas yang dijanjikan.
- Mengonfirmasi atau menolak pesanan dalam waktu 5 menit (pesanan otomatis dikirim ke driver jika tidak ada respons).
- Mematuhi standar keamanan pangan dan izin usaha yang berlaku.
5.3 Driver
- Memiliki SIM dan STNK yang valid.
- Mengirimkan pesanan dengan aman dan tepat waktu.
- Menjaga sikap profesional dan sopan terhadap Pelanggan dan Mitra Restoran.
- Memperbarui lokasi secara real-time selama pengiriman.
6. Batasan Tanggung Jawab
antaGO bertindak sebagai platform penghubung antara Pelanggan, Mitra Restoran, dan Driver. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kualitas, keamanan, atau kecocokan makanan yang disediakan oleh Mitra Restoran.
- Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kondisi lalu lintas, cuaca buruk, atau force majeure.
- Kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan layanan kami, kecuali disebabkan oleh kelalaian berat antaGO.
- Perselisihan antara Pelanggan, Mitra Restoran, dan Driver (namun kami akan membantu mediasi jika diperlukan).
7. Penangguhan dan Penghentian Akun
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:
- Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
- Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
- Anda terlibat dalam aktivitas penipuan atau penyalahgunaan layanan.
- Anda melakukan tindakan yang merugikan pengguna lain atau reputasi antaGO.
8. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan di Jakarta Pusat, Indonesia.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami:
Last Updated: January 30, 2026
Welcome to antaGO! By accessing or using our application and services, you agree to be bound by the following Terms of Service. Please read carefully before using our services.
1. Definitions
- "antaGO" or "We" refers to the food delivery service platform operated by PT ANTAGO INDO TEKNOLOGI.
- "Users" includes Customers, Restaurant Partners, and Drivers using antaGO services.
- "Customers" are individuals who order food through the antaGO app.
- "Restaurant Partners" are restaurant owners or managers who register their business on the antaGO platform.
- "Drivers" are delivery partners who deliver orders to Customers.
- "Content" includes text, images, logos, menus, prices, descriptions, photos, videos, ratings, reviews, and other information displayed or submitted through the antaGO platform.
2. Use of Services
2.1 Eligibility
- You must be at least 17 years old to use our services.
- You must provide accurate and complete information when registering.
- You are responsible for the security of your account.
2.2 User Account
- Each user may only have one active account.
- You may not share your account credentials with others.
- You are fully responsible for all activities under your account.
- We reserve the right to suspend or close accounts that violate these terms.
3. Intellectual Property Rights and Content
3.1 antaGO's Rights
- All rights to the antaGO application, including design, code, logos, and trademarks belong to PT ANTAGO INDO TEKNOLOGI.
- You may not copy, modify, or distribute the application without written permission.
3.2 Content License by Restaurant Partners
By registering your restaurant on the antaGO platform, you grant antaGO a non-exclusive, royalty-free, transferable, worldwide license to:
- Display your business name, logo, and trademarks in our app and marketing materials.
- Display food photos, menu descriptions, prices, and related information that you upload.
- Use, reproduce, distribute, and display your restaurant content for platform operations and antaGO service promotion.
- Edit or modify content for display formatting purposes (e.g., resizing images for UI consistency).
You warrant that:
- You have full rights or have obtained necessary permissions for all content you upload.
- Content you provide does not violate copyrights, trademarks, or third-party intellectual property rights.
- You will indemnify and hold antaGO harmless from any claims arising from violations of rights to content you provide.
3.3 User-Generated Content
By submitting reviews, ratings, photos, or other content through the antaGO app, you grant antaGO a non-exclusive, royalty-free, transferable, worldwide license to:
- Display your reviews and ratings on restaurant profiles and promotional materials.
- Use your content for data analysis, service improvement, and market research.
- Display your username (or alias) alongside content you submit.
You agree not to submit content that:
- Is obscene, defamatory, discriminatory, or illegal.
- Contains personal information of others without permission.
- Violates copyrights, trademarks, or other intellectual property rights.
- Contains spam, unauthorized advertising, or promotion of other businesses.
We reserve the right to remove content that violates these terms without prior notice.
3.4 Driver Content
- Drivers registering on the antaGO platform grant permission to display their profile photo, name, rating, and vehicle information to Customers and Restaurant Partners.
- Driver information will only be used for delivery service operations and will not be shared with third parties without permission.
4. Orders and Payment
4.1 Orders
- All orders through the antaGO app are final after successful payment.
- Displayed prices include taxes and service fees.
- We are not responsible for pricing errors caused by Restaurant Partner input mistakes.
4.2 Payment
- Payments are processed through Xendit, a third-party payment service provider.
- We do not directly store your credit card or bank account information.
- All payment transactions are protected with industry-standard SSL encryption.
4.3 Cancellations and Refunds
- Customers can cancel orders before the restaurant confirms the order.
- Refunds will be processed within 3-7 business days according to payment provider policy.
- If there are issues with your order (incorrect food, late delivery, etc.), contact our customer service for resolution.
5. User Responsibilities
5.1 Customers
- Provide accurate and complete delivery address.
- Ensure someone is available to receive the order during delivery.
- Not use the service for illegal purposes or violating the law.
5.2 Restaurant Partners
- Ensure menu information, prices, and uploaded photos are accurate and current.
- Prepare orders according to promised quality standards.
- Confirm or reject orders within 5 minutes (orders are automatically sent to drivers if no response).
- Comply with food safety standards and applicable business permits.
5.3 Drivers
- Have valid driver's license and vehicle registration.
- Deliver orders safely and on time.
- Maintain professional and polite attitude towards Customers and Restaurant Partners.
- Update location in real-time during delivery.
6. Limitation of Liability
antaGO acts as a connecting platform between Customers, Restaurant Partners, and Drivers. We are not responsible for:
- Quality, safety, or suitability of food provided by Restaurant Partners.
- Delivery delays caused by traffic conditions, bad weather, or force majeure.
- Losses or damages arising from use of our services, except those caused by gross negligence of antaGO.
- Disputes between Customers, Restaurant Partners, and Drivers (though we will assist in mediation if needed).
7. Account Suspension and Termination
We reserve the right to suspend or close your account if:
- You violate these Terms of Service.
- You provide false or misleading information.
- You engage in fraudulent activities or service abuse.
- You take actions that harm other users or antaGO's reputation.
8. Changes to Terms
We reserve the right to change these Terms of Service at any time. Changes will be announced through the app or email. Use of services after changes means you agree to the updated terms.
9. Governing Law
These Terms of Service are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any disputes arising will be resolved through courts in Central Jakarta, Indonesia.
10. Contact
If you have questions about these Terms of Service, contact us: